El comercio electrónico creció un 79% durante las navidades en España
Fecha Jueves, enero 31 @ 12:14:27
Tema España :: Spain
| El comercio electrónico en las pasadas fiestas navideñas ha movido en España alrededor de 172 millones de euros, cifra que supone un incremento del 79% respecto a la campaña anterior, según el estudio 'Navidades Online', realizado por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) http://www.aece.org y Eyeglue.net http://www.eyeglue.net
Los productos estrella de la campaña navideña han sido los relacionados con la música y los libros, que significan el 36% y el 29% del total de las ventas electrónicas respectivamente. Estos productos han registrado el mayor número de transacciones, pero las reservas de viajes son el negocio que genera un mayor volumen de negocio, ya que el valor medio de cada transacción supera los 180 euros.
Según los datos del informe, un 42% de los internautas que ha comprado a través de Internet estas navidades ha gastado más de 60 euros en sus compras. Además, el 75% de los encuestados manifestó no haber tenido ningún problema a la hora de adquirir el producto y el 64% reconoció que la compra cumplió con sus expectativas. Sólo un 3% de los clientes se mostró insatisfecho con el producto que compró.
Por otra parte, hay que destacar que un 17% de los encuestados indicó que la entrega de la compra había llegado con retraso. Este porcentaje supone un aumento considerable respecto al año anterior, en el que este tipo de incidencias se reducía a un 4%.
En este sentido, Fernando Pardo, presidente de la AECE, ha señalado que "hemos empeorado el gran esfuerzo que habíamos realizado en la entrega, y la logística es un aspecto que hay que cuidar".
Según las estimaciones de la AECE, la persona que se anima a comprar por primera vez en internet repite esa compra. Por ello "nuestro objetivo es promover esa primera compra", ha indicado Fernando Pardo.
Fuente: Darío Bravo. Ganar.com
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