En Internet, el número de operaciones se cuadruplicó, este medio de acceso es además mucho más barato que las operaciones en sucursal, ya que el costo promedio de una operación en ventanilla es de 10 pesos, y en el ciberespacio de una décima parte
Por VERÓNICA GALÁN / Grupo Reforma
Ciudad de México (10 marzo 2002).- El número de usuarios de banca por Internet en México se triplicó al pasar de 700 mil en el 2000 a 2.4 millones en el 2001, y para el 2005 la cifra podría llegar a 4.5 millones, de acuerdo con cifras de la Asociación de Banqueros de México (ABM).
"Las tasas de crecimiento en los medios de pago electrónicos son muy altas, pues el proceso de migración hacia éstos es todavía reciente; de hecho se observa una reducción en el uso de los medios de pago más tradicionales como el cheque", dijo una fuente del organismo.
"En 1994 el 70 por ciento de las transacciones del banco se hacían en sucursales y el 30 en medios electrónicos, hoy es al revés", señaló el director corporativo de Banca Electrónica e Internet de Banamex, Eugenio P. Zubiría.
De acuerdo con un estudio de la ABM, en 1999 las transacciones bancarias por habitante promediaron 9.4, lo que de acuerdo con cálculos de REFORMA equivaldría a poco más de 900 millones de operaciones bancarias en el año, de las cuales aproximadamente 270.3 millones se realizaron en sucursal y 630 millones en medios electrónicos como el Internet, el teléfono, banca electrónica (conexión directa a la red del banco) y cajeros automáticos.
Simplemente Banamex, que tiene el 25.98 por ciento de participación del mercado con base en sus activos, cuenta con cerca de 8 millones de clientes, de los cuales 1.2 millones han accesado alguna vez a su portal y 600 mil realizan transacciones recurrentemente en el sitio, dijo Zubiría.
"En 1994 el 70 por ciento de las transacciones del banco se hacían en sucursales y el 30 en medios electrónicos, hoy es al revés"
EUGENIO P. ZUBIRÍA
director corporativo de Banca Electrónica e Internet de Banamex
BBVA-Bancomer, que tiene el 25.54 por ciento de participación del mercado con base en sus activos, cuenta con 10 millones de clientes, de los cuales 754 mil son usuarios del Internet, dijo el director de bancomer.com, Alejandro Pineda.
En Internet, el número de operaciones se cuadruplicó al pasar de 96 millones en el 2000 a 280 millones el año anterior, según datos de la ABM.
De estas operaciones, se estima 78 por ciento fue consultas; 10 por ciento traspasos y 12 por ciento otro tipo de transacciones como el pago de servicios.
Este medio de acceso es además mucho más barato que las operaciones en sucursal. Aunque existen diversas estimaciones, directivos bancarios estimaron que el costo promedio de una operación en ventanilla es de 10 pesos, y en el ciberespacio de una décima parte.
De los otros medios electrónicos de acceso a las instituciones financieras, la ABM estima que al cierre de 2001 el número de tarjetas de crédito se incrementó 5.1 por ciento, a 7 millones, frente al año anterior, aunque antes de la crisis había 14 millones de tarjetas de crédito en circulación.
Las tarjetas de débito subieron en ese mismo periodo 2.8 por ciento, a 33 millones.
Actualmente existen mil millones de cajeros automáticos en el país, 60 millones de Terminales Punto de Venta que el año anterior facturaron 1.5 billones de pesos, 0.9 por ciento más que en el 2000, estima la ABM.
"El número de operaciones se ha multiplicado 600 por ciento en tarjetas de débito en los últimos 4 años", dijo.
La AMB reconoció que a pesar de estos avances el efectivo aún se utiliza mucho en economías menos desarrolladas, con bajos niveles de bancarización y poca profundidad financiera.
Estimó que en países en desarrollo la proporción de pagos en efectivo puede llegar todavía a 40 por ciento (midiendo con base en el dinero que se utiliza para transacciones); mientras que en países desarrollados es de 20 por ciento, y en México es de 30 por ciento.
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