Así como T1msn concentra su fortaleza en los servicios y Terra combina éstos y el contenido, Esmas sin lugar a dudas es el portal de internet más robusto en materia de contenidos. Y es lógico al ser una filial de Televisa.
Esmas, que dirige Martín Pérez Cerda, también coincide con Terra, que comanda Arturo Galván, en el sentido de que las cifras que expone Net Ratings sólo miden los accesos que se efectúan desde el hogar.
Para la empresa de Emilio Azcárraga Jean, el grueso de sus usuarios se conectan desde las oficinas y las universidades. Dada la poca penetración de PC en el hogar, el número de internautas en ese rubro es muy relativo.
Como la mayor parte de las empresas del sector, Esmas ya se apresta a reestructurarse nuevamente. Se fundó en mayo del 2000 con una plantilla de 320 empleados. Al cierre del segundo trimestre espera tener unas cien personas.
Pérez Cerda, también director de Editorial Televisa, inició un proceso de fusión entra ambas compañías, mismas que descuelgan de Televisa Multimedia, la nueva unidad de negocios que capitanea el fundador del Grupo Quan, José Luis González.
El objetivo es crear una fábrica de contenidos que opere como una plataforma común y que abastezca al portal. Se planea reducir gastos de operación entre 25 y 30 por ciento anuales con esta fusión, tanto en Editorial como en Esmas.
El año pasado, en la etapa aún de Ramón Alberto Garza y después con Eugenio López Negrete, se invirtieron en el negocio de internet cerca de 30 millones de dólares. Ahora se hará un esfuerzo para bajar a la mitad, esto es 15 millones.
Esmas se considera el principal sitio de contenidos. Reconocen a Microsoft, que dirige aquí Felipe Sánchez y su msn, como el líder, seguido de Yahoo! a cargo de Fernando Ramírez, arriba de ellos.
Pero precisan que son básicamente correos electrónicos y mensajeros instantáneos. Esmas maneja un tráfico superior a los 150 millones de páginas vistas por mes. Tienen unas 866 mil personas registradas en su base de datos.
Lo anterior es importante para las operaciones B2C, donde dicen ser el sitio on-line de compras más importante. Sus ventas crecieron 190 por ciento en el 2001. Unos 58 mil clientes compraron con una tasa de repetición del 46 por ciento.
Esto quiere decir que de cada dos personas que compraron a través de Esmas uno repitió. Su estrategia de ventas está orientada a comercializar productos de la propia Televisa, como ropa, CDs, DVDs, videos, artículos del América y Necaxa.
Según el Instituto de Investigaciones Sociales, Esmas tiene un "top of mind" alto. Sólo lo supera Yahoo! El 97 por ciento de los entrevistados asocian los conceptos de calidad y confianza con el portal de Televisa.
El año pasado lanzaron 72 sitios adicionales. De los más relevantes apunte Virgen de Guadalupe y ahora Big Brother. En materia de chats con celebridades, son los más influyentes. Realizan una veintena al mes, los cuales son gratuitos y también proveen servicios de mail sin costo.
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